海外FXの日本語サポートが充実している業者とサポート内容

この記事のまとめ

日本語サポートが充実しているおすすめの海外FX業者10社を徹底解説!

10社以上の海外FX業者で取引した経験を持つ筆者が、日本語サポートの内容や質、分かりやすさをランキング形式で紹介。

また海外FX初心者が業者を決めるポイントについても解説しています。

海外FXを始めるにしても海外の業者なので、トラブルがあったときに「日本語が通じなかったらどうしよう」と不安に感じますよね

サポートに相談しても解決しなくて出金できなかったなんてことになったらとんでもないです。

こんどう
国内FX業者のような感覚で、海外FXも利用ができます。

日本語サポートの種類や質は、業者によって変わります。

そこで今回は、海外FX業者の日本語サポートの種類や質をはじめ、日本語サポートが充実している海外FX業者を紹介します。

海外FXの日本語サポートが充実しているおすすめ業者ランキング

以下の表は日本語サポートが充実しているおすすめ業者ランキングです。

サポートの種類・日本スタッフの有無・レスポンスの速さ・日本語サイトの分かりやすさ等を参考にトータルの評価をつけてランキング化しています。

順位業者名サポートの種類日本人スタッフの有無レスポンスの速さ日本語サイトの分かりやすさトータル詳細を見る
1位Titan FXメールチャット電話LINE数名の日本人
スタッフ有
30分以内 ★5.0詳細を見る
2位GEMFOREXメールチャット電話LINE数名の日本人
スタッフ有
10分以内 ★4.8詳細を見る
3位TradersTrustメールチャット電話LINE数名の日本人
スタッフ有
30分以内 ★4.5詳細を見る
4位XMメールチャット電話LINE数名の日本人
スタッフ有
1時間以内 ★4.3詳細を見る
5位LAND FXメールチャット電話LINE数名の日本人
スタッフ有
1時間以内 ★4.0詳細を見る
6位Is6FXメールチャット電話LINE日によって日本人スタッフ有1時間以内 ★3.7詳細を見る
7位ANZO CAPITALメールチャット電話LINE不明20分以内 ★3.4詳細を見る
8位TradeViewメールチャット電話LINE数名の日本人
スタッフ有
6時間以内 ★3.3詳細を見る
9位Big bossメールチャット電話LINE日によって日本人
スタッフ有
1時間以内 ★3.1詳細を見る
10位FXGTメールチャット電話LINE日によって日本人
スタッフ有
1日以内 ★3.0詳細を見る

1位:Titan FX ★5

1位:Titan FX
サポートの種類日本人スタッフの有無レスポンスの速さ日本語サイトの分かりやすさサポートの受付時間
メール、チャット、電話数名の日本人スタッフ有30分以内24時間

 

日本語サポートが1番充実している海外FX業者はTitanFX。

ちなみに、TitanFXでは使える最大レバレッジが500倍で、口座開設ボーナスや入金ボーナスは非対応になっています。

取引条件を下げてボーナスを廃止することによって日本語サポートにコストをかけています。

メールやチャットで説明しにくいような疑問点や取引上の不安などを電話で相談できるのもメリット!

2位:GEMFOREX ★4.8

2位:GEMFOREX
サポートの種類日本人スタッフの有無レスポンスの速さ日本語サイトの分かりやすさサポートの受付時間
メール、チャット数名の日本人スタッフ有10分以内 ・メール:24時間
・チャット:平日10~17時

 

GEMFOREXは日本人が設立した海外FX業者。

初めて海外FXを行う日本人でも安心して取引できるように日本語サポートを充実させています。

チャットのレスポンスが非常に早く、平日であれば10分以内に返信が来ることもあります。

また運営陣の大半が日本人で教育体制もしっかりしています。

TITAN FXとの違いは電話サポートに対応してない点ですが、電話並みのスピードでチャットサポートが受けられるため☆4.8としました。

3位:TradersTrust ★4.5

3位:TradersTrust
サポートの種類日本人スタッフの有無レスポンスの速さ日本語サイトの分かりやすさサポートの受付時間
メール、チャット、電話数名の日本人スタッフ有30分以内・メール:24時間
・チャット、電話:平日10~24時

 

TradersTrustにはメール、チャット、電話の計3つの日本語サポートが用意されています。

また現地には約3名の日本人スタッフがいるので、日本語によるサポートが受けられます。

レスポンスも早く、すぐに相談したいときでも安心。

一方、公式サイトの日本語はやや分かりにくいところがあります。

通常の利用ではあまり問題ありませんが、TitanFXやGEMFOREXに比べるとやや不安。

4位:XM ★4.3

4位:XM
サポートの種類日本人スタッフの有無レスポンスの速さ日本語サイトの分かりやすさサポートの受付時間
メール、チャット数名の日本人スタッフ有1時間以内・メール:24時間
・チャット:平日9~21時

 

XMは日本人の利用客がトップクラスに多い海外FX業者ということもあって日本語サポートにも力を入れています。

現地の日本人スタッフは時期によって異なりますが、多いときは10人以上も在籍しています。

チャットの対応時間も長く、1時間以内には返信が来る場合がほとんどです。

公式サイトも完全日本語対応となっているので初心者でも安心して口座開設ができます。

レスポンスが上位の業者に比べてやや遅いこと、サポートの種類が少ないため★4.3。

5位:LAND FX ★4.0

5位:LAND FX
サポートの種類日本人スタッフの有無レスポンスの速さ日本語サイトの分かりやすさサポートの受付時間
メール、電話数名の日本人スタッフ有1時間以内・メール:24時間
・チャット:平日10~18時

 

LAND FXは、数名の日本人スタッフが現地に在籍して日本人トレーダーのサポートを行っています。

サポートの種類がメールと電話。

メールでのやりとりが基本で、急を要するときに電話を利用するのが良いでしょう。

電話対応しているのが魅力ですが、国際電話となるため長時間の通話になると高額な費用がかかる点に注意してください。

メールは1時間以内に返信が来る場合が多くレスポンスの速さには定評があります。

チャットもありますが日本語非対応。

6位:Is6FX ★3.7

6位:Is6FX
サポートの種類日本人スタッフの有無レスポンスの速さ日本語サイトの分かりやすさサポートの受付時間
メール、チャット、ライン数名の日本人スタッフ有1時間以内24時間

 
Is6FXは2020年10月にis6comからリニューアルした海外FX業者。

日本語サポートにも力を入れており、24時間のサポート体制とレスポンスの速さに定評があります。

メールやチャットに加え、ラインサポートにも対応しており、困ったことがあれば気軽に問い合わせができるのも魅力。

一方、公式サイトの日本語にやや分かりにくい部分があることや常に日本人スタッフのサポートが受けられないなどの不安要素も少しあります。

7位:ANZO CAPITAL ★3.4

7位:ANZO CAPITAL
サポートの種類日本人スタッフの有無レスポンスの速さ日本語サイトの分かりやすさサポートの受付時間
メール、チャット、電話、ライン不明20分以内・メール、ライン:24時間
・チャット、電話:平日9~20時

 

ANZO CAPITALは、日本語サポートの種類の多さでは業界トップ。

レスポンスも非常に早く、取引のトラブルや分からないことがあればすぐに対応してもらえます。

ただし、サポートの質は日によってばらつきがあり、すべての対応を現地の日本人が行っているわけではありません。

公式サイトの日本語も分かりにくく、日本での知名度も低いため初心者が利用する場合は注意が必要です。

8位:TradeView ★3.5

8位:TradeView
サポートの種類日本人スタッフの有無レスポンスの速さ日本語サイトの分かりやすさサポートの受付時間
メール数名の日本人スタッフ有6時間以内24時間

 

TradeViewは現地日本人スタッフのサポートが受けられますが、メールのみ対応となっています。

サポートの質はかなり高く、丁寧で分かりやすく対応してもらえます。

ただし、レスポンスは6時間以内とやや長いため、急を要するときやトラブルなどで問い合わせが必要になったときは不便。

公式サイトの日本語も分かりにくい部分が多く、海外FX初心者にはハードルが高いです。

9位:Big boss ★3.1

9位:Big boss
サポートの種類日本人スタッフの有無レスポンスの速さ日本語サイトの分かりやすさサポートの受付時間
メール、チャット日によって日本人スタッフ有1時間以内メール:24時間
チャット:平日10~18時

 

Big bossには、メールとチャットの日本語サポートがあります。

チャットについては公式サイトを開くと専用のウィンドウが表示されます。

名前とメールアドレス、メッセージを入力すると簡単にチャットができますが、対応時間であるにも関わらずウィンドウが表示されないこともあります。

表示されないときはサポートする人がいない場合です。

チャット画面が表示されているときはだいたい1時間以内に返信があります。

常に日本人スタッフがいるわけではありませんが、日本語教育を受けたスタッフも丁寧に対応してくれます。

10位:FXGT ★3.0

10位:FXGT
サポートの種類日本人スタッフの有無レスポンスの速さ日本語サイトの分かりやすさサポートの受付時間
メール、チャット、ライン日によって日本人スタッフ有1日以内メール、ライン:24時間
チャット:9~23時

 

FXGTには、メール・チャット・ラインの3つのサポートがあります。

公式サイトを開くとチャットのアイコンが表示され、クリックすると名前・メールアドレス・ID・質問の入力画面が表示されます。

それぞれの画面に必要事項を入力すると簡単にチャットが始められます。

日本人スタッフのサポートを常時受けられるわけではありませんが、日本人でなくても教育をしっかり受けているスタッフが丁寧に対応してくれます。

ただし、返信までには1日かかることがあり、公式サイトの日本語もやや分かりにくいです。

海外FX業者ごとに日本語サポートのレベルが違う理由

日本人向けにFXサービスを提供している海外FX業者はたくさんありますが、業者ごとに日本語サポートのレベルは大きく異なっています

国内FX業者はどの業者も完全日本語対応になっていますが、これは日本人のみをターゲットにしているためです。

日本人をメインターゲットにしている海外FX業者なら、日本人が安心して利用しやすいように日本語サポートに力を入れます。

つまり、日本人顧客の獲得にどれだけ力を入れているかどうかの違いによって、海外FX業者の日本語サポートのレベルも変わってくるわけです。

日本語サポートが充実している海外FX業者は、日本人トレーダーが使いやすい業者とも言えるでしょう。

日本語サポートのレベルをチェックするポイント

日本人は日本語サポートが充実している海外FX業者選びがポイントになりますが、日本語サポートと言ってもさまざまなサポートがあります。

まずは日本語サポートのレベルをチェックするポイントについて覚えておきましょう。

公式サイト

日本語サポートに力を入れているかどうかを判断するポイントに「公式サイト」があります。

「海外FXを利用したい!」と思ったときに、最初に訪れるのは海外FX業者の公式サイトです。

公式サイトが英語や他の外国語のみなら、日本人は意識していない海外FX業者と言えます。

翻訳機能を使って日本語に直している公式サイトは、不自然な日本語が目立つのでサイトを閲覧していても気付きます。

不自然な日本語がなく国内FX業者の公式サイトと変わらないような日本語レベルの公式サイトなら、日本語が分かる現地スタッフがいるのでトラブルが発生したときも日本語サポートが受けられる可能性が高くなります。

日本人スタッフの有無や数

公式サイトが完全日本語になっていても、日本人スタッフの日本語サポートが受けられるとは限りません。

日本語ができる外国人スタッフが日本語サポートを行っている業者もありますが、日本語が話せる外国人スタッフよりも日本人スタッフの方がサポートレベルは高く、日本人スタッフが多いほど問い合わせの対応もスムーズです。

また日本人特有のニュアンスは言い回しなども相手が日本人スタッフなら通じるので、日本人スタッフの日本語サポートが受けられる海外FX業者をおすすめします。

また在籍している日本人スタッフが多ければ多いほど、時間に関係なく日本語サポートが受けやすくなります。

海外FX業者を選ぶ際は、日本人スタッフの有無や数もチェックしておきましょう。

カスタマーサービス

海外FX業者のカスタマーサービスには以下のような種類があります。

  • 電話
  • チャット
  • メール
  • ライン
  • FAX

公式サイトが完全日本語になっていても、これらのカスタマーサービスが日本語対応していないケースもあるので注意してください。

電話はトラブルが起こった際に即座に対応してもらえるメリットがありますが、国際電話になるので通話料がかなり高くなります。

チャットやラインなどのサポートの方が使いやすく、これらのカスタマーサービスが日本語対応しているかどうか確認しましょう。

海外FXで気になることがあれば事前にサポートに連絡をして、「日本語で返ってくるかどうか」や「レスポンスが早いかどうか」などを確かめておくと安心です。

FX初心者さんが日本語サポート以外に業者を決めるポイント

海外FX初心者は日本語サポートの充実だけでなく、「最大レバレッジの大きさ・最低入金額の低さ・ボーナスの豊富さ・ライセンスの有無・スプレッドの狭さ」などにもこだわって業者選びを行いましょう。

今回紹介した10社は、どれも取引するには問題ないレベルの日本語サポートを提供している海外FX業者です。

この中から取引条件や環境などをさらに比較し、自分に合った海外FX業者を見つけましょう。

→海外FXトレード初心者さんが選ぶべき会社3社

まとめ

海外FX初心者は、日本語サポートが充実している海外FX業者をおすすめします。

まずは公式サイトが完全日本語対応しているかどうかを確認して、その上で現地日本人スタッフのサポートが受けられる業者を選びましょう。

また、日本語サポートが充実している業者は日本人顧客獲得に力を入れているので、日本人が利用しやすいサービスになっています。

トラブルが発生してもすぐに対応してもらうためにも日本語サポートは重要です。

【当サイトおすすめ】GEMFOREXでトレードチャレンジ

GEMFOREXでトレードチャレンジ
最大レバレッジロスカット水準ゼロカット約定率
5,000倍20%99.79%
最低取引枚数ドル円スプレッド手数料日本語サポート
1,000通貨1.2pips無料電話・メール・
ライブチャット

総合評価|★★★★★

アジアNo.1との呼び声が高い、海外FX会社のGEMFOREX。
今なら口座開設でボーナスプレゼントキャンペーン中なので入金しなくてもトレードができます。また、ゼロカットシステムで初心者にも安心して利用できます。最大レバレッジ1000倍
・追証なしのゼロカットシステム・日本語サポートが充実・金融ライセンス所有・入金方法も豊富・初回最低入金額100円・自動売買ソフトを200種類以上・VPSも条件付きで無料提供しているのでおすすめです!クイック口座開設できますのでこの機会にぜひGEMFOREXでお試しトレードしましょう。

\約3分で登録完了/

海外FXのレバレッジ比較、おすすめ業者ランキング

海外FXレバレッジ比較ランキング

海外FX業者をレバレッジに注目して比較・ランキングしました。

FXトレード初心者さんにも安心の業者ばかりです。

業者選びに迷ったら、ぜひ参考にしてみてください。

海外FX20社のレバレッジ比較。おすすめ海外FX業者をランキング

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です